Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons et pourquoi, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Responsable du traitement

Neurelia LTD, société de droit anglais, numéro d’enregistrement [numéro Companies House], siège : [adresse du siège au Royaume-Uni].
Agissant par sa succursale suisse : Neurelia LTD, succursale de [ville], [adresse de la succursale], IDE [CHE-xxx.xxx.xxx].
Téléphone : +41 77 438 05 24 · E-mail : info@neurelia.ch

Données que nous traitons

• Commandes : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (facultatif), contenu de la commande.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif) et contenu de votre message.
• Compte client (si vous en créez un) : identifiants et historique de commandes.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Finalités

Traiter et livrer vos commandes, répondre à vos messages, gérer le service client, assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales (notamment comptables).

Destinataires

• Notre hébergeur web [nom de l’hébergeur, ex. Infomaniak (Suisse)].
• Notre prestataire de paiement [ex. Stripe] lors du paiement.
• Le transporteur chargé de la livraison (La Poste ou autre).
• Google Fonts, pour l’affichage des polices du site ; votre adresse IP peut être transmise à Google, y compris hors de Suisse.

Certains prestataires peuvent traiter des données à l’étranger. Nous veillons dans ce cas à ce qu’une protection adéquate soit garantie.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables (panier, session, connexion). Ils ne servent pas à la publicité. [Compléter si des outils de mesure d’audience sont ajoutés].

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant 10 ans pour respecter nos obligations comptables. Les messages du formulaire de contact sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements, en nous écrivant à info@neurelia.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).