1. Champ d’application

Les présentes conditions générales (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.neurelia.ch. En passant commande, le client les accepte.

2. Vendeur

Neurelia LTD, société de droit anglais, numéro d’enregistrement [numéro Companies House], siège : [adresse du siège au Royaume-Uni].
Agissant par sa succursale suisse : Neurelia LTD, succursale de [ville], [adresse de la succursale], IDE [CHE-xxx.xxx.xxx].
Téléphone : +41 77 438 05 24 · E-mail : info@neurelia.ch

3. Produits

Nos produits sont des objets de confort et de bien-être. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un traitement ni un avis médical. Les photos sont non contractuelles ; de légères variations de couleur ou de forme sont possibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). [Préciser : TVA incluse, ou mention de non-assujettissement]. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande

Le contrat est conclu à la réception de l’e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande, notamment en cas de rupture de stock ou d’erreur manifeste de prix ; le client en est alors informé et tout montant déjà payé est remboursé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande (par exemple TWINT ou carte bancaire). Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Neurelia.

7. Livraison

Nous livrons en Suisse uniquement. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Les risques passent au client à la remise du colis par le transporteur.

8. Retours

Les conditions de retour et de remboursement sont décrites dans notre page Retours et remboursements.

9. Garantie

En cas de défaut, le client le signale par écrit dans un délai de [X jours] dès réception, photos à l’appui. Nous proposons au choix un remplacement ou un remboursement. [Durée de garantie à définir, par ex. 2 ans].

10. Utilisation des produits

Le client respecte les instructions et précautions indiquées pour chaque produit (notamment pour les huiles essentielles et les produits chaud-froid). Neurelia décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme.

11. Protection des données

Voir notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for est au siège de la succursale suisse, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.